بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق در بانک ملی ایران (مطالعه موردی: اداره امور شعب مرکزی)

تحقیق حاضر در پی بررسی برخی ازعوامل مشخص درایجاد مطالبات معوق و رتبه بندی آنها و پیشگیری از پیدایش مطالبات معوق جدید، به منظور مصرف بهینه منابع در بخش های مختلف اقتصادی می باشد. لذا این تحقیق دارای دو سوال اصلی بشرح ذیل می باشد. 1- چه عواملی در ایجاد مطالبات معوق موثر است؟ 2- اولویت بندی مطالبات به چه صورت میباشد؟ بطور خلاصه این تحقیق از نوع کاربردی، توصیفِی، پیمایشی و همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل روسای شعب، روسای دوایر و کارشناسان تسهیلاتی و حقوقی اداره امور شعب مرکزی بانک ملی ایران می باشد که تعداد جامعه 385 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه نیز از فرمول کوکران استفاده شده که طبق محاسبات تعداد نمونه مورد نیاز 192 نمونه می باشد. روش انتخاب نمونه نیز به روش تصادفی ساده می باشد. در این تحقیق جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه ای استفاده می شود که دارای 24 سوال می باشد و بر مبنای طیف لیکرت مورد سنجش قرار می گیرند. در تحقیق حاضر برای سنجش روایی پرسشنامه از روش های اعتبار محتوا و صوری استفاده شده است. به منظور سنجش پایایی پرسشنامه نیز از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. ضریب آلفای کرونباخ کل پرسشنامه 91/0 درصد به دست آمد که نشان دهنده آن است که پرسشنامه مورد استفاده، از پایایی لازم برخوردار می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون تی تک نمونه ای و آزمون رتبه بندی فریدمن استفاده شده است. نتایج نشان داد که عامل نبود سیستم رتبه بندی دقیق اعتبار سنجی مشتریان بالاترین اولویت را برای ایجاد مطالبات معوق داشته است و از طرف دیگر عدم استفاده از ابزارهای نوین مالی در اولویت دهم و ایجاد و گسترش موسسات مالی و اعتباری و بالا بردن نرخ سود تسهیلات بانکی پایین ترین اولویتها را کسب نموده اند.